Program detaliat

ROMA – NAPOLI – PUGLIA: Belissima Italia

12 Aprilie. BUCURESTI – ROMA

Intalnire cu insotitorul de grup la aeroportul Henri Coanda (Otopeni) la ora 05:10  imbarcare pe zborul Companiei Wizz Air cu destinatia Roma. Decolare la ora 07:40 cu zborul W4 3141 si aterizare la Roma la ora 09:00. (ATENTIE! Orarul de zbor este informativ si poate suporta modificari impuse de compania aeriana). Ciao, Roma! Am ajuns in „Cetatea Eterna”, orasul care a modelat istoria Europei timp de secole. Folosind transportul public, dedicam intreaga zi descoperirii capitalei Italiei si a principalelor sale repere istorice. In cadrul turului, admiram si parcurgem pietonal centrul istoric, trecand pe langa Basilica Santa Maria Maggiore, Basilica San Pietro in Vincoli, Colosseumul, Forumurile Romane, Columna lui Traian, Piata Venetia cu impresionantul monument dedicat lui Vittorio Emanuele al II-lea, Capitoliul si Panteonul. Dupa o pauza pentru pranz, continuam cu Piata Navona, Fontana di Trevi si celebra Piata a Spaniei, cu renumitele Trepte Spaniole. Cazare la Hotel Mercure Centro Saint John 4* Roma sau similar.

13 Aprilie. ROMA

Mic dejun. Astazi vom descoperi unul dintre cele mai importante centre spirituale si culturale ale lumii crestine, Vaticanul, cel mai mic stat din lume si resedinta oficiala a Papei. Vizita include renumitele Muzee ale Vaticanului, care adapostesc colectii impresionante de arta, sculpturi antice si capodopere ale Renasterii, precum si impresionanta Capela Sixtina, unde vom putea admira celebrele fresce realizate de Michelangelo, considerate unele dintre cele mai valoroase opere ale patrimoniului artistic universal. Dupa incheierea vizitei, timp liber pentru explorarea individuala a Romei. Profitam de timpul liber pentru a ne bucura de farmecul Romei, de atmosfera sa inconfundabila si de gastronomia care a cucerit intreaga lume, savurand o pizza autentica, paste preparate dupa retete traditionale sau un gelato delicios. Cazare la Hotel Mercure Roma Centro Saint John 4* sau similar.

14 Aprilie. ROMA – NAPOLI

Mic dejun. Parasim Roma si ne indreptam spre Caserta, unde vizitam impresionantul Palat Regal si gradinile sale spectaculoase, unul dintre cele mai grandioase complexe regale din Europa, inclus in patrimoniul UNESCO si adesea comparat cu Versailles. Continuam spre zona Vezuviului, la o renumita crama locala, unde descoperim traditiile viticole ale regiunii Campania. Vizitam domeniul si ne bucuram de o degustare de vinuri Lacryma Christi, insotita de un pranz cu specialitati locale, intr-un cadru cu panorame deosebite asupra golfului si a vulcanului Vezuviu. Dupa-amiaza ajungem in fascinantul Napoli, unul dintre cele mai vibrante si autentice orase italiene, supranumit „orasul contrastelor” si locul de nastere al celebrei pizza napolitane. In cadrul unui tur de oras admiram principalele atractii ale centrului istoric, printre care Castel Nuovo, fosta resedinta regala, Teatrul San Carlo, Piata Plebiscitului, Biserica San Francesco di Paola, cunoscuta drept „Panteonul din Napoli”, precum si Palatul Regal, unul dintre cele mai importante simboluri ale orasului. Cazare la Hotel Palazzo Salgar 4* Napoli sau similar.

15 Aprilie. NAPOLI – Croaziera Coasta Amalfitana: Positano – Amalfi – SORENTO

Mic dejun. Plecam din Napoli catre Sorrento, poarta de acces catre spectaculoasa Coasta Amalfitana. De aici ne imbarcam intr-o croaziera cu vaporul catre fermecatoarele localitati Positano si Amalfi, doua dintre cele mai emblematice destinatii ale sudului Italiei. Prima oprire este la Positano, un orasel pitoresc, renumit pentru casele sale colorate dispuse in trepte pe versantii abrupti ce coboara spre mare. Vom avea timp liber pentru plimbari pe stradutele inguste, fotografii memorabile si pentru a ne bucura de atmosfera eleganta a acestei statiuni celebre. Ne continuam apoi calatoria spre Amalfi, veche republica maritima si una dintre perlele Coastei Amalfitane. Vom admira farmecul acestui oras spectaculos, cu aleile sale pitoresti, cladirile colorate si impresionanta Catedrala Sant'Andrea, simbol al orasului si unul dintre cele mai importante monumente ale regiunii. Amalfi este renumit si pentru livezile sale de lamai, din care se produce celebrul limoncello, unul dintre simbolurile gastronomice ale sudului Italiei, precum si pentru delicioasele gelato artizanale savurate pe malul marii. Revenim cu vaporul la Sorrento. Cazare la Hotel Michelangelo 4* Sorrento sau similar.

16 Aprilie. SORRENTO – CAPRI – ANACAPRI – MONTE SOLARO

Mic dejun. Timp liber la dispozitie sau optional excursie pe Insula Capri si Anacapri. Vom descoperi una dintre cele mai exclusiviste si spectaculoase insule ale Italiei, preferata de-a lungul timpului de artisti, scriitori si personalitati internationale. Ne vom bucura de peisaje impresionante, vegetatie mediteraneana luxurianta, ape de un albastru intens si atmosfera eleganta care a facut celebra insula Capri. Programul include vizitarea localitatii Anacapri si urcarea cu telescaunul pe Monte Solaro, cel mai inalt punct al insulei, de unde ni se dezvaluie panorame spectaculoase asupra Golfului Napoli, Peninsulei Sorrentina si Marii Tireniene. De asemenea, vom avea ocazia sa descoperim farmecul stradutelor cochete, al buticurilor elegante si al piatetelor pline de viata care completeaza atmosfera unica a insulei. La finalul excursiei revenim in Sorrento. Cazare la Hotel Michelangelo 4* Sorrento sau similar.

17 Aprilie. SORRENTO – POMPEI – TRANI – BARI

Mic dejun. Parasim Sorrento si ne indreptam spre unul dintre cele mai fascinante situri arheologice din lume, Pompei, orasul roman surprins in timp de eruptia devastatoare a Vezuviului din anul 79 d.Hr. In timpul vizitei ghidate vom descoperi strazi, temple, vile si cladiri publice remarcabil conservate, care ofera o imagine unica asupra vietii cotidiene din perioada Imperiului Roman. Dupa vizita ne continuam calatoria spre regiunea Puglia. Vom face o oprire in fermecatorul oras Trani, una dintre bijuteriile Adriaticii, renumit pentru portul sau pitoresc si pentru impresionanta Catedrala San Nicola Pellegrino, amplasata spectaculos chiar pe malul marii. Spre seara ajungem in Bari, capitala regiunii Puglia, un oras vibrant unde traditiile sudului Italiei se imbina armonios cu atmosfera mediteraneana autentica. Cazare la Hotel Hi 4* Bari sau similar.

18 Aprilie. BARI – ALBEROBELLO – LOCOROTONDO – MATERA

Mic dejun. Astazi descoperim cateva dintre cele mai reprezentative locuri din sudul Italiei. Prima oprire este in Alberobello, localitate inclusa in patrimoniul UNESCO si renumita pentru celebrele sale case trulli, cu acoperisuri conice din piatra, simbol al regiunii Puglia. Vom avea timp pentru a ne plimba pe stradutele pitoresti si pentru a admira atmosfera aparte a acestui orasel de poveste. Continuam spre Locorotondo, unul dintre cele mai frumoase sate din Italia, apreciat pentru centrul sau istoric alb, balconasele impodobite cu flori si privelistile fermecatoare asupra Vaii Itria. Dupa-amiaza ajungem la fascinantul Matera, oras inclus in patrimoniul UNESCO si celebru pentru cartierele sale istorice sapate in stanca, cunoscute sub numele de Sassi di Matera. In cadrul turului ghidat vom descoperi istoria impresionanta a acestei asezari unice si vom vizita Casa Grotta, o locuinta traditionala amenajata in piatra, care ilustreaza modul de viata al locuitorilor de odinioara. Intoarcere in Bari. Cazare la Hotel Hi 4* Bari sau similar.

19 Aprilie. BARI – POLIGNANO A MARE – MONOPOLI – FASANO

Mic dejun. Pornim spre Polignano a Mare, una dintre cele mai spectaculoase localitati de pe coasta Adriaticii, renumita pentru casele sale albe construite pe stanci abrupte si pentru panoramele impresionante asupra marii. Plimbandu-ne prin centrul istoric, descoperim stradute inguste, terase cochete si puncte de belvedere care ofera privelisti de neuitat asupra apelor turcoaz ale Adriaticii. Continuam catre Monopoli, fermecator oras-port ce pastreaza farmecul autentic al regiunii Puglia. Admiram centrul vechi cu aleile sale pietruite, cladirile albe specifice sudului Italiei si atmosfera relaxata a portului pescaresc, unul dintre cele mai pitoresti din zona. Dupa-amiaza ne indreptam spre Fasano, unde vizitam o traditionala moara de ulei de masline. In cadrul turului ghidat descoperim secretele producerii celebrului ulei de masline din Puglia, de la cultivarea maslinilor pana la procesarea fructelor, avand ocazia sa aflam mai multe despre importanta acestei traditii pentru regiune. Intoarcere in Bari. Cazare la Hotel Hi 4* Bari sau similar.

20 Aprilie. BARI – BUCURESTI

Mic dejun. Eliberarea camerelor. Transfer la aeroportul din Bari pentru imbarcare pe zborul Wizz Air W4 3168 cu decolare la ora 14:55 si aterizare Bucuresti Otopeni la ora 17:40.

**REDUCERILE sunt oferite in limita locurilor disponibile, iar agentia poate modifica perioadele de aplicare a ofertelor!

PARTAJ GARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj garantat” nu vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul.

PARTAJ NEGARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj negarantat” vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul. Turistii vor fi informati in scris cu maxim 3 zile inainte de plecare.

Eventuale neintelegeri intre solicitantii de partaj, nu sunt imputabile agentiei. Decizia de a renunta la partaj si a opta pentru camera single, se face in baza achitarii suplimentului de camera single de catre ambele persoane.

Nota: Taxele de aeroport incluse in tarif sunt cele valabile la data lansarii programului, respectiv luna Octombrie 2026. In situatia majorarii de catre compania aeriana a acestor taxe pana la data emiterii biletelor de avion (biletele se emit cu 7-14 zile inainte de plecare), agentia isi rezerva dreptul de a modifica pretul excursiei conform cu noile valori ale acestor taxe.

EXCURSII OPTIONALE

·   Excursie in Capri si Anacapri & urcare cu telescaunul pe Monte Solaro  - in curs de actualizare

HELLO PROTECT:

Fara taxe suplimentare generate de majorarea costului combustibilului.

Un serviciu opțional (recomandat) dedicat protejarii pretului rezervarii, indiferent de evolutia costurilor combustibilului pana la momentul plecarii.

GRUP MINIM:

Tarifele au fost calculate pentru un grup minim de 20 platitori. Pentru circuitele premium nu se percepe supliment neintrunire grup minim. Organizatorul isi rezerva dreptul de a anula acest program daca nu se vor inscrie minim 15 participanti pana cu 30 zile inainte de data de plecare. Locurile confirmate suplimentar fata de grupul rezervat pot fi la un tarif mai mare (in functie de disponibilitatile la avion si cazare) si se supun unor reguli diferite de decomandare.

Transferuri GRATUITE pentru minim 2 persoane din urmatoarele orase:

-   Transferurile se confirma automat cu titlu GRATUIT in momentul inscrierii pentru minim 2 persoane. Prin urmare acesta nu poate face subiectul unor eventuale despagubiri. Daca pasagerul renunta la transfer, nu se pot face restituri intrucat acesta este GRATUIT. De asemenea, daca pasagerul renunta la transferul de DUS, transferul de retur se anuleaza automat. Acesta va putea fi asigurat doara daca vor mai fi locuri disponibile la acel moment in mijlocul de transport.

-   Solicitarile ulterioare vor fi confirmate in limita disponibilitati, contra-cost.

-   Transferurile se pot efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;

-   Locurile de imbarcare sunt informative; pot fi diferite in functie de partenerul care efectueaza transferul si se reconfirma o data cu informarea de plecare, cu 3 zile sau, prin excepție, cu maximum 24 de ore inainte de plecare. Traseele pot suferi modificari in functie de numarul participantilor si pot exista timpi de asteptare de 1 pana la 3 ore.

-   Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 2 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor. Turistii sunt rugati sa se prezinte la locul de imbarcare cu 15-30 min. inainte de ora comunicata.

-   Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. Agentiile partenere au obligatia de a transmite numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello

-   Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca in cazul transferurilor pot sa apara diferite modificari, intarzieri s.a., acestia trebuie sa fie contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea tranferului sau a pachetului de servicii.

-   Hello Holidays nu isi asuma raspunderea in situatia putin probabila aparitiei unor evenimente neprevazute (blocarea traficului rutier, inzapezirea, drumurilor, inundatii, accidente rutiere, etc) care pot duce la intarzierea transferului si pierderea zborului.

CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI DE GRUP*

- Transferul se poate efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;

- Preluare turistilor se va efectua de la locul de imbarcare (conform orasului selectat in rezervare), orele de imbarcare urmand a fi transmise turisilor odata cu informarea de plecare a circuitului. La returul din circuit, pot exista timpi de asteptare intre debarcare si preluarea de catre partenerul care efectueaza transferul.

- Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 3 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor, inainte de intoarcerea din circuit.

- Solicitarile de transfer se fac cu min. 14 zile inainte de data plecarii. Pentru transferurile achizitionate cu mai putin de 14 zile sau solicitate la fata locului - direct de la reprezentantii Hello Holidays (ghizi, insotitori, soferi etc.) - se achita un supliment de 5 euro/pers/sens iar confirmarea se va face in functie     de disponibilitate.

- Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de adresa de preluare si numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. In cazul in care rezervarea este efectuata de catre o agentie partenera, aceasta are obligatia de a transmite adresa de preluare si numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello Holidays.

- Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca, mai ales in cazul transferurilor - cand pot aparea diferite modificari, intarzieri s.a., acestia vor fi contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea transferului sau a pachetului de servicii.

CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI PREMIUM**

- Transferurile Premium se confirma la cerere, in limita disponibilitatii, cu pana la 7 zile inainte de plecare, se efectueaza cu microbuz/autoturism si se organizeaza pentru min. 2 persoane, max. 7 persoane/masina.

- Preluarea si debarcarea se fac de la si la adresa indicata de catre turisti, fara a exista timpi suplimentari de asteptare (exceptie fac cazurile de forta majora) si implica un singur mijloc de transport.

- Debarcarea la punctul de plecare a grupului din Bucuresti se face cu max. 30-45 minute inainte de ora de intalnire stabilita conform informarii primite de la agentie.

- La retur timpul de preluare din punctul de debarcare este de max. 30-45 minute.

CONDITII GENERALE TRANSPORT RUTIER

- Turistii au obligatia de a mentine curatenia in mijlocul de transport pe tot parcursul transferului. In mijlocul de transport nu este permis fumatul, consumul de bauturi alcoolice si produse alimentare. Ne rezervam dreptul de a debarca pasagerii in stare de ebrietate si pasagerii care afecteaza ordinea si siguranta celorlalti pasageri sau a conducatorilor auto, ori incalca prezentele conditii, fara rambursarea costurilor de transport

-  Transferurile din provincie se asigura in conformitate cu reglementarile legale in vigoare cu privire la transportul de persoane si cu respectarea timpilor de condus ai soferilor. Din acest considerent, soferii vor face pauzele de odihna impuse de lege in vederea asigurarii unui transport in conditii de siguranta

- Turistii se obliga sa achite catre societatea de transport contravaloarea oricaror distrugeri aduse mijloacelor de transport.

- Transportul animalelor se supune unui regim special. Turistii apartinatori au obligatia de a solicita aprobarea agentiei.

- Bagaje admise pentru fiecare pasager ocupant de loc: la cala 1 piesa de bagaj de max. 23 kg/pasager; in autocar se accepta max. 1 rucsac (geanta mica de mana - piesele mai mari vor fi depozitate la cala). In cazul nerespectarii regulilor, personalul de la bord are dreptul de a incasa o taxa suplimentara in valoare de 30 € per bagaj sau de a debarca pasagerii.

- Cazul fortuit si forta majora exonereaza societatea de transport de orice raspundere.

CONDITII GENERALE de CALATORIE

DOCUMENTE DE CALATORIE: (in functie de programul ales) CARTE DE IDENTITATE sau PASAPORT (nu prezinta urme de deterioare a elementelor de siguranta si sunt valabile minim 6 luni de la data terminarii calatoriei). Pentru a consulta lista statelor pentru care nu este necesara viza de intrare accesati site-ul Politiei de Frontiera www.politiadefrontiera.ro  sau al Ministerului de Externe www.mae.ro/travel-conditions 

- ATENTIE! Cartea de identitate simpla (CIS) este un document de identitate emis in acelasi format ca al cartii de identitate electronice, destinat identificarii si dovedirii domiciliului, neavand functia de document de calatorie in statele membre ale Uniunii Europene.

- Pentru ca unui minor sa i se permita calatoria in afara tarii, este necesar sa fie insotit de cel putin un adult care sa aiba asupra sa acordul scris al ambilor parinti ai minorului, legalizat la notariat, si cazier judiciar, pe care sa-l prezinte in punctul de frontiera. Daca adultul care insoteste minorul este unul din parinti, acesta va avea nevoie doar de acordul scris al celuilalt parinte al minorului, legalizat la notariat. Informatii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro

- Persoanele care calatoresc cu copii sub 18 ani trebuie sa detina pe langa pasaportul acestora si o copie a certificatului de nastere al copiilor (este posibil ca autoritatile de la frontiera sa o solicite). Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.

CONDITII DE INSCRIERE:

 Inscrierile incep din momentul lansarii programului, cu plata unui avans min. de 30% din tarif si se incheie la epuizarea locurilor

- diferenta de pana la 50% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 60 de zile inainte de data plecarii

- diferenta de pana la 100% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 30 de zile inainte de data plecarii

- turistul va incheia cu agentia « Contractul de prestari servicii turistice », la care prezentul program este parte

- in momentul semnarii « Contractului de prestari servicii turistice », turistul isi asuma plata diferentei stipulata in program in cazul neintrunirii grupului minim de turisti

CONDITII ANULARE:

In cazul retragerii sau renuntarii la pachetul de servicii turistice, se aplica urmatoarele praguri de penalizare:

- 30% din contravaloarea pachetului, aplicabila de la data confirmarii rezervarii.

- 50% din contravaloarea pachetului pentru anularile efectuate cu mai puțin de 60 de zile inainte de data plecarii.

- 100% din contravaloarea pachetului pentru anularile efectuate cu mai puțin de 30 de zile înainte de data plecarii 

OBSERVATII pentru MIJLOACE DE TRANSPORT:

- Corectitudinea numelor si a datelor personale ale calatorilor, intra in responsabilitatea agentiei intermediare/ a agentului care a efectuat inscrierea

- In functie de modificarile impuse de compania aeriana, agentia poate percepe un supliment pentru biletul de avion (se confirma in momentul emiterii biletului).

-  Biletele de avion sunt nerambursabile si nu permit modificari dupa emiterea lor.

- Compania/companiile aeriene care opereaza zborurile (regulat sau charter) din pachetul de servicii pot aduce diferite modificari zborurilor contractate, in functie de conditiile obiective din perioada de operare, pana la momentul plecarii pentru zborul/zborurile de dus sau dupa momentul plecarii pentru zborul/zborurile de intors. Agentia isi rezerva dreptul de a modifica valoarea taxelor de aeroport, in cazul in care valoarea acestora este schimbata de compania aeriana

- Alocarea locurilor in avion se face de catre ghiseul de check-in din aeroport in functie de ordinea sosirii pasagerilor. Recomandam efectuarea check-in-ului on-line inainte de prezentarea in aeroport;

- Prezentarea la aeroport se va face cu doua ore inaintea zborului; agentia nu raspunde in cazul refuzului imbarcarii turistilor ca urmare a intarzierii acestora

- Dupa aterizarea pe aeroportul de destinatie, pasagerii se vor prezenta mai intai la ghiseul Control pasapoarte, dupa care isi vor recupera bagajele din locul special amenajat. Daca atunci cand ajungeti la destinatie observati ca aveti probleme in gasirea bagajului depus la biroul de check-in la imbarcare, va rugam nu parasiti aeroportul, ci depuneti o sesizare la biroul de reclamatii existent la terminal, pe baza cuponului de bagaj primit odata cu cartea de imbarcare;

- Asezarea in microbuz/autocar, de la destinatie se face de catre conducatorul de grup pe baza listei cu ordinea inscrierii la circuit, incepand cu randul doi de scaune. Pentru siguranta pasagerilor pe perioada excursiei, primul rand de scaune este rezervat insotitorului de grup si ghidului local.

NOTA: Femeile care sunt insarcinate in peste 6 luni, au nevoie de un certificat medical cu acordul medicului de a calatori cu avionul. Compania de zbor si echipajul de bord isi rezerva insa dreptul de a decide daca permit sau nu imbarcarea persoanelor cu sarcina avansata (ultimele 2-3 luni).

OBSERVATII pentru CAZARE & PROGRAMUL EXCURSIEI

- Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita de oficialitatile din tarile vizitate, ca atare facilitatile camerelor sunt conforme cu standardele locale;

- Hotelurile nominalizate in program pot suferi modificari pana la data plecarii, in functie de conditiile specifice care pot aparea intre momentul publicarii programului si data plecarii. Daca aceste schimbari sunt impuse de furnizorul local, intotdeauna se vor oferi hoteluri similare ca locatie/confort.

- Majoritatea hotelurilor nu detin camere triple. In unele hoteluri se pot confirma la cerere camere duble cu pat suplimentar, in functie de disponibilitate. Patul suplimentar poate fi un pat pliant, un fotoliu pat, o canapea extensibila, etc.

- Distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie, asistat de reprezentantul agentiei. Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, etc.); in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor. Uneori hotelurile de 4 si 5 stele se solicita garantie numerar sau card, ce se restituie/deblocheaza la predarea camerei. Aceste sume se blocheaza pentru garantarea platii facilitatilor hotelului;

- Tinuta decenta este obligatorie pentru orice cina servita la unul din restaurantele hotelului. Domnii au acces cu pantalon lung si incaltaminte inchisa (nu in pantalon scurt si papuci sau sandale), iar doamnele in tinuta decenta.

- Pe destinatiile externe, mesele festive oferite cu ocazia unor evenimente sau sarbatori (Paste, Craciun, Revelion) sunt diferite fata de cele traditionale romanesti, atat ca meniu, cat si ca durata si divertisment.

- In situatia in care turistul are cerinte speciale, cum ar fi: camere alaturate sau cu o anumita localizare, meniu special, acestea vor fi cu titlul de solicitare catre prestatori dar nu vor fi considerate confirmate decat in masura posibilitatilor de la fata locului.

- Insotitorul de grup poate efectua modificari programului (schimbari de ore, modificarea ordinii desfasurarii acestuia), fara a afecta insa structura serviciilor efectuandu-l astfel in totalitate. De asemenea, va oferi asistenta in situatii de urgenta, va traduce prezentarea ghizilor locali, va oferi informatii referitoare la excursiile optionale si la itinerar cu observatia ca nu are calificarea si atestarea legala de ghid de turism.

- Conform legilor internationale, doar ghizii locali au dreptul sa ofere explicatii in interiorul muzeelor, monumentelor etc.; altfel, insotitorul de grup vor oferi explicatii turistilor doar in afara obiectivelor turistice; ghizii locali pot fi angajati contra cost doar cu acordul turistilor interesati de ghidajul acestora.

IMPORTANT

- Recomandam incheierea asigurarii Travel (storno + medicala) pentru a va proteja atat inainte de plecare, in cazul anularii calatoriei, cat si dupa plecare in cazul unei situatii neprevazute!

- In derularea excursiei pot aparea situatii de forta majora precum intarzieri in traficul aerian, blocarea aeroporturilor din ratiuni de securitate, schimbari de aeroporturi din ratiuni politice, greve, conditii meteo nefavorabile etc.; in aceste cazuri agentia se obliga sa depuna eforturi pentru depasirea situatiilor ivite; totodata, agentia nu poate fi facuta raspunzatoare pentru suportarea unor cheltuieli suplimentare aferente

- Preturile agreate la incheierea contractului pot sa creasca sau sa scada in functie de anumiti factori obiectivi. Cresterile de pret sunt influentate de cresteri ale cursului de schimb, cresteri ale pretului petrolului, cresterea taxelor de survol, etc. In cazul unei cresteri de pret mai mare de 8%, clientul poate rezilia contractul fara a plati penalizari de retragere. Scaderile de pret pot fi datorate unor promotii facute de partenerii externi sau de catre agentia organizatoare.

- Agentia poate aloca un numar de locuri cu reducere in cazul anunturilor promotiilor tip early booking sau a ofertelor speciale, pentru o perioada limitata de valabilitate; daca acestea se epuizeaza inainte de expirarea perioadei anuntate, agentia va opri promotia fara un anunt prealabil

- Bacsisurile pentru prestatorii locali (tips) reprezinta o practica internationala.

- Agentia nu este raspunzatoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sa a obiectelor personale; in cazul in care aceste situatii nedorite apar, turistul are obligatia de a depune personal plangere la organele competente.

- Persoanele cu dizabilitati trebuie sa anunte gradul de invaliditate, cu toate amanuntele necesare, din momentul inscrierii si confirmarii rezervarii. Nu ne asumam eventualele servicii speciale ce nu pot fi oferite de terti, in cazul in care nu au fost semnalate in rezervari si in contractul de prestari servicii.

-  Pentru orice modificare adusa unei rezervari confirmate (circuit/pachet/cazari individuale/bus only) se va aplica o TAXA DE MODIFICARE in valoare de 25 euro/persoana, la care se vor adauga eventualele costuri percepute de catre terti. Aceasta taxa se aplica doar daca serviciile achizitionate permit modificarea solicitata. Taxa de modificare nu schimba conditiile si termenii de anulare ai unei rezervari, acestia se aplica conform contractului incheiat si scadentelor din factura.