Program detaliat

ELVETIA: Jungfraujoch Top of Europe & Satul lui Heidi

Ziua 1. BUCURESTI – BASEL – ZURICH – ST. GALLEN – APPENZELL – BENDERN

Intalnire cu reprezentantul agentiei la Aeroportul Henri Coanda Otopeni la ora 03:30 pentru imbarcare pe zborul companiei Lufthansa LH1423 cu destinatia Frankfurt. Decolare la ora 06:00 si aterizare in Frankfurt la ora 07:35. Scurta escala, si imbarcare pe LH5686 la ora 09:05 cu sosire la 10:00 in Basel. (ATENTIE! Orarul de zbor este informativ si poate suporta modificari impuse de compania aeriana). Dupa formalitatile de sosire, ne indreptam catre Zurich, capitala economica a Elvetiei si unul dintre cele mai bogate si curate orase din lume. Impreuna cu insotitorul de grup descoperim principalele repere ale orasului: Grossmunster – Biserica Mare fondata de Carol cel Mare si locul de pornire al Reformei Protestante in Elvetia, Fraumunster – celebra pentru vitraliile sale, Primaria, podurile elegante peste raul Limmat si centrul vechi, cu stradutele sale medievale pline de farmec. Continuam spre St. Gallen, unde exploram centrul istoric si admiram celebra Abatie Benedictina, inclusa in Patrimoniul UNESCO, un ansamblu arhitectural impresionant si simbol cultural al regiunii. Ne indreptam apoi catre Appenzell, sat pitoresc cunoscut pentru casele sale colorate si atmosfera traditionala. Aici vizitam o fabrica de branzeturi locale, unde descoperim procesul artizanal de productie si ne bucuram de o degustare de branzeturi traditionale. Seara, sosire si cazare la Hotel b-smart 4* Bendern sau similar.

Ziua 2. BENDERN – MAIENFELD: Satul lui Heidi – LUCERNA – BERNA

Mic dejun. Pornim spre Maienfeld, locul care a inspirat celebra poveste a lui Heidi, unde patrundem in atmosfera autentica a satului alpin descris de Johanna Spyri. Vizitam satul tematic - Heididorf, un mic muzeu in aer liber care recreeaza decorurile si locurile ce au stat la baza romanului: casuta lui Heidi, gospodaria bunicului, grajdul, gradina si potecile montane care au dat viata personajelor. Exploram Casa Heidi, amenajata in stilul secolului al XIX-lea, cu obiecte traditionale si scene inspirate din carte, apoi vizitam Muzeul Heidi, unde aflam mai multe despre autoare, despre sursele ei de inspiratie si despre modul in care povestea a devenit un simbol al Elvetiei. Continuam traseul spre Lucerna, considerata inima Elvetiei, situata pe malul Lacului Lucerna si inconjurata de munti spectaculosii Pilatus si Rigi. Vechiul oras medieval este renumit pentru Podul Capelei (Kapellbrücke), cel mai vechi pod acoperit din lemn din Europa, construit in secolul al XIV-lea, si pentru Turnul de Apa, simbol al orasului. Alte atractii importante sunt Monumentul Leului, dedicat soldatilor elvetieni cazuti in timpul Revolutiei Franceze, Zidul Musegg cu cele noua turnuri medievale pastrate, Biserica Iezuita si Castelul Gütsch, care domina orasul de pe colina. Ne indreptam apoi spre Berna – capitala elvetiana situata la poalele Alpilor. Unul dintre cele mai frumoase orase din lume cu o atmosfera de poveste, cu o multitudine de muzee, teatre, magazine, cafenele si restaurante. Incepem un tur oras in care vom descoperi centrul vechi inclus in Patrimoniul Mondial UNESCO: Catedrala - in stil gotic si Primaria. Cea mai faimoasa atractie a sa este Zytglogge, un vechi turn cu ceas cu papusi in miscare si Barengraben - Groapa cu Ursi, simbolul orasului. Cazare la Harry’s Home 4* Berna sau similar.

Ziua 3. BERNA – INTERLAKEN – GRINDELWALD – JUNGFRAUJOCH: Top of Europe & Ice Palace – INTERLAKEN – BERNA

Mic dejun. Plecam din Berna spre Interlaken, statiunea situata intre lacurile Thun si Brienz, punctul de plecare catre cele mai spectaculoase peisaje alpine ale Elvetiei. Continuam spre Grindelwald, sat alpin aflat in cantonul Berna, renumit pentru peisajele sale de carte postala. De aici, din Grindelwald Terminal, urcam cu moderna telecabina Eiger Express, care ne poarta rapid pana la Eiger Glacier. Traseul ofera panorame impresionante asupra masivului Eiger si asupra vaii Grindelwald. De la Eiger Glacier continuam calatoria cu trenul panoramic al Jungfrau Railway, care strabate celebrul tunel Eiger si ne conduce la Jungfraujoch – Top of Europe, cea mai inalta gara din Europa, situata la 3.454 m altitudine. Ajunsi la Jungfraujoch, exploram platforma Sphinx, cu privelisti spectaculoase asupra ghetarului Aletsch, cel mai lung ghetar din Alpi. Vizitam Ice Palace, un labirint sculptat in gheata, cu galerii si statui glaciare, apoi ne bucuram de zonele tematice si atmosfera unica de la “Top of Europe”. Coboram inapoi in Grindelwald, unde avem timp liber pentru plimbare si fotografii in decorul alpin. Revenim in Interlaken, unde incheiem ziua cu o cina traditionala fondue - preparat elvetian din branza topita, intr-un restaurant local specific regiunii Bernese Oberland (bauturile nu sunt incluse). Seara este animata de un scurt spectacol folcloric, cu muzica alpina si costume traditionale. Intoarcere in Berna. Cazare la Harry’s Home 4* Berna sau similar.

Ziua 4. BERNA – MONTREAUX – LAUSANNE – GENEVA

Mic dejun. Pornim catre Montreux, perla rivierei elvetiene. De la lac la munti si podgorii, Montreux ofera un peisaj uluitor – o bucata autentica de paradis care a atras de-a lungul timpului numerosi scriitori, artisti si calatori. Continuam spre Castelul Chillon, unde vizitam celebrul castel medieval, unul dintre cele mai bine conservate din Elvetia, amplasat spectaculos pe malul Lacului Leman. Ajungem in Lausanne, capitala mondiala a sporturilor de iarna, unde ne deplasam catre centrul istoric si descoperim Catedrala din Lausanne, construita in secolul al XIII-lea in stil gotic, considerata una dintre cele mai frumoase catedrale medievale din tara. De pe esplanada catedralei se deschide o panorama ampla asupra orasului, cu Palatul Rumine, impresionant edificiu in stil renastere florentina ce gazduieste mai multe muzee, si Muzeul de Istorie, aflat in fostul palat episcopal. Dupa-amiaza sosim in Geneva, oras cosmopolit situat pe malul Lacului Leman, renumit pentru atmosfera sa eleganta si pentru panorama asupra Alpilor. Cazare Hotel Movenpick 4* Geneva sau similar.

Ziua 5. GENEVA – CHAMONIX & MONT BLANC – GENEVA

Mic dejun.  Incepem ziua cu un tur al orasului Geneva, unde admiram principalele atractii ale orasului: cea mai inalta fantana arteziana din lume (145 m), celebrul Ceas cu flori – cu secundarul de peste 2.5 m – si Podul Mont Blanc, cel mai important din oras. Continuam pietonal prin Orasul Vechi, asezat in jurul colinei Catedralei St. Pierre, apoi Maison Tavel, cea mai veche cladire din Geneva, si Primaria, locul semnarii primei Conventii a Crucii Rosii. Incheiem turul in Place Neuve, dominata de Conservatorul de Muzica, Grand Theatre si Muzeul Rath. Timp liber la dispozitie sau, optional, excursie in Chamonix & Mont Blanc. Plecam catre cocheta si pitoreasca statiune franceza Chamonix, una dintre cele mai apreciate destinatii alpine din Europa. Atmosfera oraselului este fermecatoare, cu stradute elegante, boutique-uri, cafenele si privelisti spectaculoase asupra masivului Mont Blanc. Ne bucuram de timp pentru a explora centrul, pentru fotografii si pentru a simti energia acestui loc emblematic al Alpilor. Pentru cei dornici de o experiena memorabila (daca vremea permite), este posibil urcarea cu telecabina contra cost catre Aiguille du Midi (3.842 m), una dintre cele mai impresionante platforme alpine din lume. De aici, panorama este uluitoare: crestele inzapezite, ghetarii si varful Mont Blanc se dezvaluie in toata splendoarea lor. Terasa cu deschidere de 360 de grade ofera o perspectiva rar intalnita, iar senzatia de a fi “deasupra lumii” este cu adevarat unica. Intoarcere in Geneva. Cazare Hotel Movenpick 4*(26.02)/Intercity 4*(29.04 & 30.08) Geneva sau similar.

Ziua 6. GENEVA – GRUYERES – BASEL

Mic dejun. Ziua incepe cu drumul catre regiunea Fribourg, traversand peisaje alpine line, sate traditionale si zone rurale de o frumusete autentica. Vizitam Gruyeres, unul dintre cele mai pitoresti orase medievale din Elvetia, renumit pentru atmosfera sa fermecatoare si stradutele inguste ce urca spre castel. Parcurgem pietonal centrul istoric, admirand casele cu fatade decorate si panorama asupra vaii. Optional, cei care doresc pot vizita Castelul Gruyeres, impunatorul castel medieval din secolul XIII, cunoscut pentru salile sale istorice si privelistile asupra peisajului alpin. Dupa vizita, traseul continua prin zona rurala a cantonului Fribourg, indreptandu-ne catre Basel, important centru cultural situat la confluenta Elvetiei cu Franta si Germania. Cazare Hotel Radisson Blue 4* Basel sau similar.

Ziua 7. BASEL – BUCURESTI

Mic dejun. Eliberarea camerelor. Dimineata este dedicata turului de Basel, unde descoperim zona istorica, admirand Catedrala, Primaria cu faimoasa fatada rosie, Marktplatz si stradutele medievale care coboara spre Rin, conturand atmosfera autentica a vechiului oras elvetian. Continuam plimbarea prin Altstadt, cu case elegante si pasaje inguste, si ne bucuram de farmecul urban al acestui important centru cultural. Transfer la aeroportul din Basel pentru imbarcare pe zborul companiei Lufthansa LH 2399 cu decolare la ora 16:45 si aterizare in Munchen la ora 17:45. Dupa o scurta escala ne imbarcam pe zborul LH 4138 la ora 22:00 cu aterizare in Bucuresti la ora 01:00 (a doua zi).

PARTAJ GARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj garantat” nu vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul.

PARTAJ NEGARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj negarantat” vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul. Turistii vor fi informati in scris cu maxim 3 zile inainte de plecare.

Eventuale neintelegeri intre solicitantii de partaj, nu sunt imputabile agentiei. Decizia de a renunta la partaj si a opta pentru camera single, se face in baza achitarii suplimentului de camera single de catre ambele persoane.

Nota: Taxele de aeroport incluse in tarif sunt cele valabile la data lansarii programului, respectiv luna Septembrie 2026. In situatia majorarii de catre compania aeriana a acestor taxe pana la data emiterii biletelor de avion (biletele se emit cu 7-14 zile inainte de plecare), agentia isi rezerva dreptul de a modifica pretul excursiei conform cu noile valori ale acestor taxe.

EXCURSII OPTIONALE:

·   Excursie la Chamonix & Mont Blanc: 60 euro/persoana

Nota: Excursiile optionale se organizeaza pentru un numar minim de 20 de persoane. In cazul neintrunirii grupului minim, excursia optionala va fi anul sau tarifele vor fi recalculate in functie de numarul de participanti.

HELLO PROTECT:

Fara taxe suplimentare generate de majorarea costului combustibilului.

Un serviciu opțional (recomandat) dedicat protejarii pretului rezervarii, indiferent de evolutia costurilor combustibilului pana la momentul plecarii.

GRUP MINIM:

Tarifele au fost calculate pentru un grup minim de 25 platitori. Pentru circuitele premium nu se percepe supliment neintrunire grup minim. Organizatorul isi rezerva dreptul de a anula acest program daca nu se vor inscrie minim 15 participanti pana cu 30 zile inainte de data de plecare. Locurile confirmate suplimentar fata de grupul rezervat pot fi la un tarif mai mare (in functie de disponibilitatile la avion si cazare) si se supun unor reguli diferite de decomandare.

Transferuri GRATUITE pentru minim 2 persoane din urmatoarele orase:

-   Transferurile se confirma automat cu titlu GRATUIT in momentul inscrierii pentru minim 2 persoane. Prin urmare acesta nu poate face subiectul unor eventuale despagubiri. Daca pasagerul renunta la transfer, nu se pot face restituri intrucat acesta este GRATUIT. De asemenea, daca pasagerul renunta la transferul de DUS, transferul de retur se anuleaza automat. Acesta va putea fi asigurat doara daca vor mai fi locuri disponibile la acel moment in mijlocul de transport.

-   Solicitarile ulterioare vor fi confirmate in limita disponibilitati, contra-cost.

-   Transferurile se pot efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;

-   Locurile de imbarcare sunt informative; pot fi diferite in functie de partenerul care efectueaza transferul si se reconfirma o data cu informarea de plecare, cu 3 zile sau, prin excepție, cu maximum 24 de ore inainte de plecare. Traseele pot suferi modificari in functie de numarul participantilor si pot exista timpi de asteptare de 1 pana la 3 ore.

-   Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 2 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor. Turistii sunt rugati sa se prezinte la locul de imbarcare cu 15-30 min. inainte de ora comunicata.

-   Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. Agentiile partenere au obligatia de a transmite numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello

-   Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca in cazul transferurilor pot sa apara diferite modificari, intarzieri s.a., acestia trebuie sa fie contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea tranferului sau a pachetului de servicii.

-   Hello Holidays nu isi asuma raspunderea in situatia putin probabila aparitiei unor evenimente neprevazute (blocarea traficului rutier, inzapezirea, drumurilor, inundatii, accidente rutiere, etc) care pot duce la intarzierea transferului si pierderea zborului. 

CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI DE GRUP*

- Transferul se poate efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;

- Preluare turistilor se va efectua de la domiciliu (conform orasului selectat in rezervare), orele de imbarcare urmand a fi transmise turisilor odata cu informarea de plecare a circuitului. La returul din circuit, pot exista timpi de asteptare intre debarcare si preluarea de catre partenerul care efectueaza transferul.

- Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 3 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor, inainte de intoarcerea din circuit.

- Solicitarile de transfer se fac cu min. 14 zile inainte de data plecarii. Pentru transferurile achizitionate cu mai putin de 14 zile sau solicitate la fata locului - direct de la reprezentantii Hello Holidays (ghizi, insotitori, soferi etc.) - se achita un supliment de 5 euro/pers/sens iar confirmarea se va face in functie     de disponibilitate.

- Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de adresa de preluare si numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. In cazul in care rezervarea este efectuata de catre o agentie partenera, aceasta are obligatia de a transmite adresa de preluare si numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello Holidays.

- Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca, mai ales in cazul transferurilor - cand pot aparea diferite modificari, intarzieri s.a., acestia vor fi contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea transferului sau a pachetului de servicii.

CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI PREMIUM**

- Transferurile Premium se confirma la cerere, in limita disponibilitatii, cu pana la 7 zile inainte de plecare, se efectueaza cu microbuz/autoturism si se organizeaza pentru min. 2 persoane, max. 7 persoane/masina.

- Preluarea si debarcarea se fac de la si la adresa indicata de catre turisti, fara a exista timpi suplimentari de asteptare (exceptie fac cazurile de forta majora) si implica un singur mijloc de transport.

- Debarcarea la punctul de plecare a grupului din Bucuresti se face cu max. 30-45 minute inainte de ora de intalnire stabilita conform informarii primite de la agentie.

- La retur timpul de preluare din punctul de debarcare este de max. 30-45 minute.

CONDITII GENERALE TRANSPORT RUTIER

- Turistii au obligatia de a mentine curatenia in mijlocul de transport pe tot parcursul transferului. In mijlocul de transport nu este permis fumatul, consumul de bauturi alcoolice si produse alimentare. Ne rezervam dreptul de a debarca pasagerii in stare de ebrietate si pasagerii care afecteaza ordinea si siguranta celorlalti pasageri sau a conducatorilor auto, ori incalca prezentele conditii, fara rambursarea costurilor de transport

-  Transferurile din provincie se asigura in conformitate cu reglementarile legale in vigoare cu privire la transportul de persoane si cu respectarea timpilor de condus ai soferilor. Din acest considerent, soferii vor face pauzele de odihna impuse de lege in vederea asigurarii unui transport in conditii de siguranta

- Turistii se obliga sa achite catre societatea de transport contravaloarea oricaror distrugeri aduse mijloacelor de transport.

- Transportul animalelor se supune unui regim special. Turistii apartinatori au obligatia de a solicita aprobarea agentiei.

- Bagaje admise pentru fiecare pasager ocupant de loc: la cala 1 piesa de bagaj de max. 23 kg/pasager; in autocar se accepta max. 1 rucsac (geanta mica de mana - piesele mai mari vor fi depozitate la cala). In cazul nerespectarii regulilor, personalul de la bord are dreptul de a incasa o taxa suplimentara in valoare de 30 € per bagaj sau de a debarca pasagerii.

- Cazul fortuit si forta majora exonereaza societatea de transport de orice raspundere.

CONDITII GENERALE de CALATORIE

DOCUMENTE DE CALATORIE: (in functie de programul ales) CARTE DE IDENTITATE sau PASAPORT (nu prezinta urme de deterioare a elementelor de siguranta si sunt valabile minim 6 luni de la data terminarii calatoriei). Pentru a consulta lista statelor pentru care nu este necesara viza de intrare accesati site-ul Politiei de Frontiera www.politiadefrontiera.ro  sau al Ministerului de Externe www.mae.ro/travel-conditions 

- ATENTIE! Cartea de identitate simpla (CIS) este un document de identitate emis in acelasi format ca al cartii de identitate electronice, destinat identificarii si dovedirii domiciliului, neavand functia de document de calatorie in statele membre ale Uniunii Europene.

- Pentru ca unui minor sa i se permita calatoria in afara tarii, este necesar sa fie insotit de cel putin un adult care sa aiba asupra sa acordul scris al ambilor parinti ai minorului, legalizat la notariat, si cazier judiciar, pe care sa-l prezinte in punctul de frontiera. Daca adultul care insoteste minorul este unul din parinti, acesta va avea nevoie doar de acordul scris al celuilalt parinte al minorului, legalizat la notariat. Informatii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro

- Persoanele care calatoresc cu copii sub 18 ani trebuie sa detina pe langa pasaportul acestora si o copie a certificatului de nastere al copiilor (este posibil ca autoritatile de la frontiera sa o solicite). Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.

CONDITII DE INSCRIERE:

 Inscrierile incep din momentul lansarii programului, cu plata unui avans min. de 30% din tarif si se incheie la epuizarea locurilor

- diferenta de pana la 50% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 60 de zile inainte de data plecarii

- diferenta de pana la 100% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 30 de zile inainte de data plecarii

- turistul va incheia cu agentia « Contractul de prestari servicii turistice », la care prezentul program este parte

- in momentul semnarii « Contractului de prestari servicii turistice », turistul isi asuma plata diferentei stipulata in program in cazul neintrunirii grupului minim de turisti

CONDITII ANULARE:

In cazul retragerii sau renuntarii la pachetul de servicii turistice, se aplica urmatoarele praguri de penalizare:

- 30% din contravaloarea pachetului, aplicabila de la data confirmarii rezervarii.

- 50% din contravaloarea pachetului pentru anularile efectuate cu mai puțin de 60 de zile inainte de data plecarii.

- 100% din contravaloarea pachetului pentru anularile efectuate cu mai puțin de 30 de zile înainte de data plecarii.

OBSERVATII pentru MIJLOACE DE TRANSPORT:

- Corectitudinea numelor si a datelor personale ale calatorilor, intra in responsabilitatea agentiei intermediare/ a agentului care a efectuat inscrierea

- In functie de modificarile impuse de compania aeriana, agentia poate percepe un supliment pentru biletul de avion (se confirma in momentul emiterii biletului).

-  Biletele de avion sunt nerambursabile si nu permit modificari dupa emiterea lor.

- Compania/companiile aeriene care opereaza zborurile (regulat sau charter) din pachetul de servicii pot aduce diferite modificari zborurilor contractate, in functie de conditiile obiective din perioada de operare, pana la momentul plecarii pentru zborul/zborurile de dus sau dupa momentul plecarii pentru zborul/zborurile de intors. Agentia isi rezerva dreptul de a modifica valoarea taxelor de aeroport, in cazul in care valoarea acestora este schimbata de compania aeriana

- Alocarea locurilor in avion se face de catre ghiseul de check-in din aeroport in functie de ordinea sosirii pasagerilor. Recomandam efectuarea check-in-ului on-line inainte de prezentarea in aeroport;

- Prezentarea la aeroport se va face cu doua ore inaintea zborului; agentia nu raspunde in cazul refuzului imbarcarii turistilor ca urmare a intarzierii acestora

- Dupa aterizarea pe aeroportul de destinatie, pasagerii se vor prezenta mai intai la ghiseul Control pasapoarte, dupa care isi vor recupera bagajele din locul special amenajat. Daca atunci cand ajungeti la destinatie observati ca aveti probleme in gasirea bagajului depus la biroul de check-in la imbarcare, va rugam nu parasiti aeroportul, ci depuneti o sesizare la biroul de reclamatii existent la terminal, pe baza cuponului de bagaj primit odata cu cartea de imbarcare;

- Asezarea in microbuz/ autocar, de la destinatie se face de catre conducatorul de grup pe baza listei cu ordinea inscrierii la circuit, incepand cu randul doi de scaune. Pentru siguranta pasagerilor pe perioada excursiei, primul rand de scaune este rezervat insotitorului de grup si ghidului local.

NOTA: Femeile care sunt insarcinate in peste 6 luni, au nevoie de un certificat medical cu acordul medicului de a calatori cu avionul. Compania de zbor si echipajul de bord isi rezerva insa dreptul de a decide daca permit sau nu imbarcarea persoanelor cu sarcina avansata (ultimele 2-3 luni).

OBSERVATII pentru CAZARE & PROGRAMUL EXCURSIEI

- Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita de oficialitatile din tarile vizitate, ca atare facilitatile camerelor sunt conforme cu standardele locale;

- Hotelurile nominalizate in program pot suferi modificari pana la data plecarii, in functie de conditiile specifice care pot aparea intre momentul publicarii programului si data plecarii. Daca aceste schimbari sunt impuse de furnizorul local, intotdeauna se vor oferi hoteluri similare ca locatie/confort.

- Majoritatea hotelurilor nu detin camere triple. In unele hoteluri se pot confirma la cerere camere duble cu pat suplimentar, in functie de disponibilitate. Patul suplimentar poate fi un pat pliant, un fotoliu pat, o canapea extensibila, etc.

- Distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie, asistat de reprezentantul agentiei. Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, etc.); in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor. Uneori hotelurile de 4 si 5 stele se solicita garantie numerar sau card, ce se restituie/deblocheaza la predarea camerei. Aceste sume se blocheaza pentru garantarea platii facilitatilor hotelului;

- Tinuta decenta este obligatorie pentru orice cina servita la unul din restaurantele hotelului. Domnii au acces cu pantalon lung si incaltaminte inchisa (nu in pantalon scurt si papuci sau sandale), iar doamnele in tinuta decenta.

- Pe destinatiile externe, mesele festive oferite cu ocazia unor evenimente sau sarbatori (Paste, Craciun, Revelion) sunt diferite fata de cele traditionale romanesti, atat ca meniu, cat si ca durata si divertisment.

- In situatia in care turistul are cerinte speciale, cum ar fi: camere alaturate sau cu o anumita localizare, meniu special, acestea vor fi cu titlul de solicitare catre prestatori dar nu vor fi considerate confirmate decat in masura posibilitatilor de la fata locului.

- Insotitorul de grup poate efectua modificari programului (schimbari de ore, modificarea ordinii desfasurarii acestuia), fara a afecta insa structura serviciilor efectuandu-l astfel in totalitate. De asemenea, va oferi asistenta in situatii de urgenta, va traduce prezentarea ghizilor locali, va oferi informatii referitoare la excursiile optionale si la itinerar cu observatia ca nu are calificarea si atestarea legala de ghid de turism.

- Conform legilor internationale, doar ghizii locali au dreptul sa ofere explicatii in interiorul muzeelor, monumentelor etc.; altfel, insotitorul de grup vor oferi explicatii turistilor doar in afara obiectivelor turistice; ghizii locali pot fi angajati contra cost doar cu acordul turistilor interesati de ghidajul acestora.

IMPORTANT

- Recomandam incheierea asigurarii Travel (storno + medicala) pentru a va proteja atat inainte de plecare, in cazul anularii calatoriei, cat si dupa plecare in cazul unei situatii neprevazute!

- In derularea excursiei pot aparea situatii de forta majora precum intarzieri in traficul aerian, blocarea aeroporturilor din ratiuni de securitate, schimbari de aeroporturi din ratiuni politice, greve, conditii meteo nefavorabile etc.; in aceste cazuri agentia se obliga sa depuna eforturi pentru depasirea situatiilor ivite; totodata, agentia nu poate fi facuta raspunzatoare pentru suportarea unor cheltuieli suplimentare aferente

- Preturile agreate la incheierea contractului pot sa creasca sau sa scada in functie de anumiti factori obiectivi. Cresterile de pret sunt influentate de cresteri ale cursului de schimb, cresteri ale pretului petrolului, cresterea taxelor de survol, etc. In cazul unei cresteri de pret mai mare de 8%, clientul poate rezilia contractul fara a plati penalizari de retragere. Scaderile de pret pot fi datorate unor promotii facute de partenerii externi sau de catre agentia organizatoare.

- Agentia poate aloca un numar de locuri cu reducere in cazul anunturilor promotiilor tip early booking sau a ofertelor speciale, pentru o perioada limitata de valabilitate; daca acestea se epuizeaza inainte de expirarea perioadei anuntate, agentia va opri promotia fara un anunt prealabil

- Bacsisurile pentru prestatorii locali (tips) reprezinta o practica internationala.

- Agentia nu este raspunzatoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sa a obiectelor personale; in cazul in care aceste situatii nedorite apar, turistul are obligatia de a depune personal plangere la organele competente.

- Persoanele cu dizabilitati trebuie sa anunte gradul de invaliditate, cu toate amanuntele necesare, din momentul inscrierii si confirmarii rezervarii. Nu ne asumam eventualele servicii speciale ce nu pot fi oferite de terti, in cazul in care nu au fost semnalate in rezervari si in contractul de prestari servicii.

-  Pentru orice modificare adusa unei rezervari confirmate (circuit/pachet/cazari individuale/bus only) se va aplica o TAXA DE MODIFICARE in valoare de 25 euro/persoana, la care se vor adauga eventualele costuri percepute de catre terti. Aceasta taxa se aplica doar daca serviciile achizitionate permit modificarea solicitata. Taxa de modificare nu schimba conditiile si termenii de anulare ai unei rezervari, acestia se aplica conform contractului incheiat si scadentelor din factura.