Program detaliat

Carnaval Cadiz – Circuit in Andaluzia

04 Februarie. BUCURESTI – FRANKFURT – SEVILLA

Intalnire cu insotitorul de grup la Aeroportul Henri Coanda (Otopeni) la ora 03:30, pentru imbarcare pe zborul Lufthansa cu destinatia Sevilla, via Frankfurt. Decolare la ora 06:00 cu zborul LH4103 si sosire in Frankfurt la ora locala 07:35. Continuarea calatoriei spre Sevilla cu zborul LH1140, programat pentru ora 09:35. Aterizare in Sevilla la ora 12:30. (ATENTIE! Orarul de zbor este informativ si poate suporta modificari impuse de compania aeriana).  Bienvenido a Sevilla, capitala Andaluziei si unul dintre cele mai seducatoare orase ale Spaniei, un loc plin de istorie, energie si arhitectura maura care ne va insoti pe parcursul acestei zile de descoperiri. Dupa sosire, pornim intr-un tur de oras impreuna cu ghid local, unde admiram exemple elocvente de arhitectura maura. Descoperim Plaza de España, situata in parcul Maria Luisa. Admiram superba Catedrala Santa Maria de la Sede, una dintre cele mai mari catedrale din lume, construita pe locul unei foste moschei, de la care inca se pastreaza minaretul. Pentru o panorama de neuitat asupra orasului, puteti urca in Turnul Giralda. Transfer la hotel. Cazare la Hotel Exe Sevilla Macarena 4* sau similar, Sevilla.

05 Februarie. SEVILLA – CORDOBA

Mic dejun. Timp liber la dispozitie sau optional excursie in Cordoba - singurul loc din lume cu 4 distinctii UNESCO, capitala multimilenara a Spaniei! Orasul primei universitati din Europa si a primei Moschei, cea mai mare medina – oras arab din Europa. Cordoba este orasul maestrilor artizani in piele si al argintului filigranat lucrat de evreii sefarzi, cel mai labirintic oras spaniol cu o structura a strazilor de peste un mileniu. In acest oras crestinii, mozaicii si islamicii au convietuit pasnic secole la rand, toleranta fiind contextul dezvoltarii Califatului de Cordoba. Vizitam Moscheea – Catedrala Cordoba, un monument unic in lume, singura moschee ramasa din Spania Medievala cu o impresionanta suprafata de 24000 mp, cca 850 de coloane de marmura si un Mihrab – toate acestea excelent conservate desi au peste 1000 ani. Admiram apoi principalele obiective: Alcazar de los Reyes Cristianos, Podul Roman, Cartierul Evreiesc, Sinagoga, Zoco-Targul de Artizanat, Muzeul Pielii, Cartierul Islamic, Straduta cu flori si alte locuri pline de farmec si istorie. Intoarcere in Sevilla. Cazare la Hotel Exe Sevilla Macarena 4* sau similar, Sevilla.

06 Februarie. SEVILLA – JEREZ DE LA FRONTERA – CADIZ

Mic dejun. Astazi lasam in urma Sevilla si ne indreptam catre Jerez de la Frontera, oras elegant si plin de traditii, cunoscut pentru cultura sherry-ului – vinul fortifiat specific zonei, maturat prin metoda traditionala solera, care ii confera aroma distincta si care reprezinta unul dintre simbolurile Andaluziei , arta flamenco si atmosfera sa autentica andaluza. Vom descoperi centrul istoric, cu stradute inguste, piete linistite si influente maure care contureaza identitatea acestui loc. Jerez pastreaza un farmec aparte, iar vizita noastra ofera o imagine clara asupra mostenirii culturale a Andaluziei. Ne continuam apoi drumul catre Cadiz, oras cu o istorie impresionanta si un spirit marin inconfundabil. Stradutele sale pitoresti, atmosfera relaxata si energia comunitatii locale transforma Cadiz intr-o destinatie plina de farmec. In aceasta perioada, orasul este animat de vibratia Carnavalului, o sarbatoare colorata si plina de umor, care confera un plus de dinamism vizitei noastre. Cazare la Hotel Playa Victoria 4* sau similar, Cadiz.

07 Februarie. CADIZ – Ziua Marii Parade a Carnavalului

Mic dejun. Ziua o incepem cu un tur tematic al Cadizului, unul dintre cele mai vechi orase ale Europei, cu stradute inguste, piete pline de viata si o atmosfera maritima care ii confera un farmec aparte. Vom descoperi centrul istoric si locurile emblematice care surprind spiritul autentic al orasului. Cadiz este renumit pentru Carnavalul sau istoric, cu traditii ce dateaza din secolul al XVI-lea, influentat initial de comerciantii genovezi. Festivalul este cunoscut pentru umorul satiric si pentru faimoasele chirigotas, grupuri muzicale care dau identitate acestei sarbatori si anima strazile orasului. In aceasta perioada, orasul urmeaza traseul oficial al festivalului, care strabate zone emblematice precum Teatro Falla, Plaza de San Antonio, Calle Ancha, zona Catedralei si cartierul La Vina, locuri unde atmosfera devine cu adevarat vibranta. Vom participa la Marea Parada, moment central al festivitatilor, cand Cadiz se umple de costume colorate, muzica, satira si spectacole spontane. Energia comunitatii locale transforma orasul intr-o scena plina de culoare. Seara, Cadiz pulseaza in ritmul Fiesta, cu muzica, dans si voie buna in pietele si strazile centrale. Ne vom bucura de spiritul festiv al orasului, intr-o atmosfera calda si plina de energie. Cazare la Hotel Playa Victoria 4* sau similar, Cadiz.

08 Februarie. CADIZ – Costa del Sol: PUERTO BANUS – MARBELLA – BENALMADENA – MALAGA

Mic dejun. Plecam din Cadiz si ne indreptam catre Costa del Sol, una dintre cele mai apreciate zone turistice ale Andaluziei. Prima oprire este in Puerto Banus, port exclusivist cunoscut pentru iahturile sale impresionante, magazinele de lux si atmosfera cosmopolita. Este un loc emblematic, unde eleganta mediteraneana se simte la fiecare pas. Continuam spre Marbella, oras cu farmec istoric si vibe modern. Vom vizita centrul vechi, cu strazi inguste si intortocheate, specifice infrastructurii arabe, decorate cu flori de bougainvillea. Ajungem in Plaza de los Naranjos, recunoscuta pentru pomii de portocal si pentru biserica Ermita de Santiago. Atmosfera este autentica, iar cei care doresc pot degusta preparate locale precum gazpacho. Ne indreptam apoi catre Benalmadena, statiune animata si moderna, cunoscuta pentru promenada sa si portul turistic. Aici vom face o plimbare in Plaza de Espana, o piata micuta unde se afla statuia de bronz “La Nina”, simbol al localitatii. Vom admira Biserica Santo Domingo de Guzman, una dintre cele mai reprezentative cladiri ale zonei. Benalmadena este o oprire relaxanta, perfecta pentru a simti energia specifica litoralului andaluz. Sosim in Malaga, oras vibrant, cu o combinatie armonioasa intre istorie, arta si atmosfera urbana moderna. Vom descoperi zonele centrale si farmecul acestui oras plin de viata, locul ideal pentru a incheia ziua. Cazare la Hotel Eurostars 4* sau similar, Malaga.

09 Februarie. MALAGA – GRANADA

Mic dejun. Timp liber la dispozitie sau optional excursie la Granada. Pornim spre una dintre cele mai bine pastrate comori ale Spaniei, cu o aroma inconfundabil maura, Granada. Admiram intr-un tur pietonal centrul vechi al orasului, fantanile, punctele de belvedere si „Carmenes” – casele inconjurate de gradini care sunt tipice acestui oras ce creeaza cartiere incantatoare, de neuitat. Continuam cu o vizita la Gradinile si Palatul Generalife devenit patrimoniu UNESCO in anul 1984. Alhambra este de departe unul dintre cele mai graitoare exemple de arhitectura islamica si, probabil, cel mai vizitat obiectiv turistic din Spania. In prezent, acest palat unic sta marturie intrepatrunderii culturilor maure si andaluze si uimeste prin decoratiunile bogate, specifice arhitecturii islamice. Dupa-amiaza exploram centrul orasului Granada si ne aventuram pe strazile inguste ale cartierului medieval maur Albaicin, inscris in patrimoniul UNESCO. Intoarcere in Malaga. Cazare la Hotel Eurostars 4* sau similar, Malaga.

10 Februarie. MALAGA – MIJAS – RONDA – SETENIL DE LAS BODEGAS – SEVILLA

Mic dejun. Ne indreptam catre satele albe (Pueblos Blancos) ale Andaluziei, incepand cu Mijas, unul dintre cele mai pitoresti sate din Costa del Sol. Asezat pe versantul muntelui, Mijas surprinde prin stradutele sale inguste, casele albe cu detalii albastre si privelistile largi asupra coastei mediteraneene. Atmosfera este linistita, autentica, iar centrul istoric pastreaza farmecul traditional andaluz. Continuam spre Ronda, oras spectaculos construit pe un platou montan si separat dramatic de canionul El Tajo. Aici vom descoperi celebrul Puente Nuevo, podul monumental care uneste cele doua zone ale orasului: La Ciudad, partea veche cu influente maure, si El Mercadillo, zona noua dezvoltata dupa recucerirea castiliana. Ronda impresioneaza prin peisaje, arhitectura si istoria sa bogata. Urmatoarea oprire este Setenil de las Bodegas, sat unic in lume datorita caselor construite direct in stanca sau chiar sub masivele formatiuni de piatra. Localitatea se desfasoara de-a lungul unor chei inguste, iar locuitorii au folosit peretii naturali ai canionului pentru a-si ridica locuintele. Este un loc cu adevarat spectaculos, unde natura si arhitectura se imbina intr-un mod surprinzator. Sosire in Sevilla. Cazare Hotel Eurostar Al Andalus Palace 4* sau similar, Sevilla.

11 Februarie. SEVILLA – BUCURESTI

Mic dejun. Eliberarea camerelor si transfer catre aeroportul din Sevilla pentru imbarcare pe zborul Lufthansa LH1141 cu destinatia Frankfurt. Decolare la ora 13:20 si aterizare in Frankfurt la ora 16:15. La ora 20:35 imbarcare pe zborul LH4102 cu destinatia Bucuresti. Aterizare la Bucuresti la ora 23:55.

PARTAJ GARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj garantat” nu vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul.

PARTAJ NEGARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj negarantat” vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul. Turistii vor fi informati in scris cu maxim 3 zile inainte de plecare.

Eventuale neintelegeri intre solicitantii de partaj, nu sunt imputabile agentiei. Decizia de a renunta la partaj si a opta pentru camera single, se face in baza achitarii suplimentului de camera single de catre ambele persoane.

Nota: Taxele de aeroport incluse in tarif sunt cele valabile la data lansarii programului, respectiv luna August 2026. In situatia majorarii de catre compania aeriana a acestor taxe pana la data emiterii biletelor de avion (biletele se emit cu 7-14 zile inainte de plecare), agentia isi rezerva dreptul de a modifica pretul excursiei conform cu noile valori ale acestor taxe.

EXCURSII & SUPLIMENTE OPTIONALE (se achita in agentie):

·        Excursie optionala in Cordoba: 80 euro/persoana

Include: autocar, vizita cu ghid local si bilet de intrare la Mezquita, tur de oras in Cordoba si insotitor roman de grup

·        Excursie optionala in Granada cu vizita la Alhambra & Gradinile Generalife: 90 euro/persoana

Include: autocar, vizita cu ghid local si bilet de intrare la Alhambra si Gradinile Generalife, tur de oras in Granada si insotitor roman de grup

Nota: Excursiile optionale se organizeaza pentru un numar minim de 20 de persoane. In cazul neintrunirii grupului minim, excursia optionala va fi anul sau tarifele vor fi recalculate in functie de numarul de participanti.

HELLO PROTECT:

Fara taxe suplimentare generate de majorarea costului combustibilului.

Un serviciu opțional (recomandat) dedicat protejarii pretului rezervarii, indiferent de evolutia costurilor combustibilului pana la momentul plecarii.

GRUP MINIM:

Tarifele au fost calculate pentru un grup minim de 20 platitori. Pentru circuitele premium nu se percepe supliment neintrunire grup minim. Organizatorul isi rezerva dreptul de a anula acest program daca nu se vor inscrie minim 15 participanti pana cu 30 zile inainte de data de plecare. Locurile confirmate suplimentar fata de grupul rezervat pot fi la un tarif mai mare (in functie de disponibilitatile la avion si cazare) si se supun unor reguli diferite de decomandare.

Transferuri GRATUITE pentru minim 2 persoane din urmatoarele orase:

-   Transferurile se confirma automat cu titlu GRATUIT in momentul inscrierii pentru minim 2 persoane. Prin urmare acesta nu poate face subiectul unor eventuale despagubiri. Daca pasagerul renunta la transfer, nu se pot face restituri intrucat acesta este GRATUIT. De asemenea, daca pasagerul renunta la transferul de DUS, transferul de retur se anuleaza automat. Acesta va putea fi asigurat doara daca vor mai fi locuri disponibile la acel moment in mijlocul de transport.

-   Solicitarile ulterioare vor fi confirmate in limita disponibilitati, contra-cost.

-   Transferurile se pot efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;

-   Locurile de imbarcare sunt informative; pot fi diferite in functie de partenerul care efectueaza transferul si se reconfirma o data cu informarea de plecare, cu 3 zile sau, prin excepție, cu maximum 24 de ore inainte de plecare. Traseele pot suferi modificari in functie de numarul participantilor si pot exista timpi de asteptare de 1 pana la 3 ore.

-   Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 2 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor. Turistii sunt rugati sa se prezinte la locul de imbarcare cu 15-30 min. inainte de ora comunicata.

-   Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. Agentiile partenere au obligatia de a transmite numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello

-   Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca in cazul transferurilor pot sa apara diferite modificari, intarzieri s.a., acestia trebuie sa fie contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea tranferului sau a pachetului de servicii.

-   Hello Holidays nu isi asuma raspunderea in situatia putin probabila aparitiei unor evenimente neprevazute (blocarea traficului rutier, inzapezirea, drumurilor, inundatii, accidente rutiere, etc) care pot duce la intarzierea transferului si pierderea zborului.

CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI DE GRUP*

- Transferul se poate efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;

- Preluare turistilor se va efectua de la domiciliu (conform orasului selectat in rezervare), orele de imbarcare urmand a fi transmise turisilor odata cu informarea de plecare a circuitului. La returul din circuit, pot exista timpi de asteptare intre debarcare si preluarea de catre partenerul care efectueaza transferul.

- Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 3 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor, inainte de intoarcerea din circuit.

- Solicitarile de transfer se fac cu min. 14 zile inainte de data plecarii. Pentru transferurile achizitionate cu mai putin de 14 zile sau solicitate la fata locului - direct de la reprezentantii Hello Holidays (ghizi, insotitori, soferi etc.) - se achita un supliment de 5 euro/pers/sens iar confirmarea se va face in functie     de disponibilitate.

- Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de adresa de preluare si numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. In cazul in care rezervarea este efectuata de catre o agentie partenera, aceasta are obligatia de a transmite adresa de preluare si numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello Holidays.

- Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca, mai ales in cazul transferurilor - cand pot aparea diferite modificari, intarzieri s.a., acestia vor fi contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea transferului sau a pachetului de servicii.

CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI PREMIUM**

- Transferurile Premium se confirma la cerere, in limita disponibilitatii, cu pana la 7 zile inainte de plecare, se efectueaza cu microbuz/autoturism si se organizeaza pentru min. 2 persoane, max. 7 persoane/masina.

- Preluarea si debarcarea se fac de la si la adresa indicata de catre turisti, fara a exista timpi suplimentari de asteptare (exceptie fac cazurile de forta majora) si implica un singur mijloc de transport.

- Debarcarea la punctul de plecare a grupului din Bucuresti se face cu max. 30-45 minute inainte de ora de intalnire stabilita conform informarii primite de la agentie.

- La retur timpul de preluare din punctul de debarcare este de max. 30-45 minute.

CONDITII GENERALE TRANSPORT RUTIER

- Turistii au obligatia de a mentine curatenia in mijlocul de transport pe tot parcursul transferului. In mijlocul de transport nu este permis fumatul, consumul de bauturi alcoolice si produse alimentare. Ne rezervam dreptul de a debarca pasagerii in stare de ebrietate si pasagerii care afecteaza ordinea si siguranta celorlalti pasageri sau a conducatorilor auto, ori incalca prezentele conditii, fara rambursarea costurilor de transport

-  Transferurile din provincie se asigura in conformitate cu reglementarile legale in vigoare cu privire la transportul de persoane si cu respectarea timpilor de condus ai soferilor. Din acest considerent, soferii vor face pauzele de odihna impuse de lege in vederea asigurarii unui transport in conditii de siguranta

- Turistii se obliga sa achite catre societatea de transport contravaloarea oricaror distrugeri aduse mijloacelor de transport.

- Transportul animalelor se supune unui regim special. Turistii apartinatori au obligatia de a solicita aprobarea agentiei.

- Bagaje admise pentru fiecare pasager ocupant de loc: la cala 1 piesa de bagaj de max. 23 kg/pasager; in autocar se accepta max. 1 rucsac (geanta mica de mana - piesele mai mari vor fi depozitate la cala). In cazul nerespectarii regulilor, personalul de la bord are dreptul de a incasa o taxa suplimentara in valoare de 30 € per bagaj sau de a debarca pasagerii.

- Cazul fortuit si forta majora exonereaza societatea de transport de orice raspundere.

CONDITII GENERALE de CALATORIE

DOCUMENTE DE CALATORIE: (in functie de programul ales) CARTE DE IDENTITATE sau PASAPORT (nu prezinta urme de deterioare a elementelor de siguranta si sunt valabile minim 6 luni de la data terminarii calatoriei). Pentru a consulta lista statelor pentru care nu este necesara viza de intrare accesati site-ul Politiei de Frontiera www.politiadefrontiera.ro  sau al Ministerului de Externe www.mae.ro/travel-conditions 

- ATENTIE! Cartea de identitate simpla (CIS) este un document de identitate emis in acelasi format ca al cartii de identitate electronice, destinat identificarii si dovedirii domiciliului, neavand functia de document de calatorie in statele membre ale Uniunii Europene.

- Pentru ca unui minor sa i se permita calatoria in afara tarii, este necesar sa fie insotit de cel putin un adult care sa aiba asupra sa acordul scris al ambilor parinti ai minorului, legalizat la notariat, si cazier judiciar, pe care sa-l prezinte in punctul de frontiera. Daca adultul care insoteste minorul este unul din parinti, acesta va avea nevoie doar de acordul scris al celuilalt parinte al minorului, legalizat la notariat. Informatii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro

- Persoanele care calatoresc cu copii sub 18 ani trebuie sa detina pe langa pasaportul acestora si o copie a certificatului de nastere al copiilor (este posibil ca autoritatile de la frontiera sa o solicite). Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.

CONDITII DE INSCRIERE:

 Inscrierile incep din momentul lansarii programului, cu plata unui avans min. de 30% din tarif si se incheie la epuizarea locurilor

- diferenta de pana la 50% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 60 de zile inainte de data plecarii

- diferenta de pana la 100% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 30 de zile inainte de data plecarii

- turistul va incheia cu agentia « Contractul de prestari servicii turistice », la care prezentul program este parte

- in momentul semnarii « Contractului de prestari servicii turistice », turistul isi asuma plata diferentei stipulata in program in cazul neintrunirii grupului minim de turisti

CONDITII ANULARE:

In cazul retragerii sau renuntarii la pachetul de servicii turistice, se aplica urmatoarele praguri de penalizare:

- 30% din contravaloarea pachetului, aplicabila de la data confirmarii rezervarii.

- 50% din contravaloarea pachetului pentru anularile efectuate cu mai puțin de 60 de zile inainte de data plecarii.

- 100% din contravaloarea pachetului pentru anularile efectuate cu mai puțin de 30 de zile înainte de data plecarii.

OBSERVATII pentru MIJLOACE DE TRANSPORT:

- Corectitudinea numelor si a datelor personale ale calatorilor, intra in responsabilitatea agentiei intermediare/ a agentului care a efectuat inscrierea

- In functie de modificarile impuse de compania aeriana, agentia poate percepe un supliment pentru biletul de avion (se confirma in momentul emiterii biletului).

-  Biletele de avion sunt nerambursabile si nu permit modificari dupa emiterea lor.

- Compania/companiile aeriene care opereaza zborurile (regulat sau charter) din pachetul de servicii pot aduce diferite modificari zborurilor contractate, in functie de conditiile obiective din perioada de operare, pana la momentul plecarii pentru zborul/zborurile de dus sau dupa momentul plecarii pentru zborul/zborurile de intors. Agentia isi rezerva dreptul de a modifica valoarea taxelor de aeroport, in cazul in care valoarea acestora este schimbata de compania aeriana

- Alocarea locurilor in avion se face de catre ghiseul de check-in din aeroport in functie de ordinea sosirii pasagerilor. Recomandam efectuarea check-in-ului on-line inainte de prezentarea in aeroport;

- Prezentarea la aeroport se va face cu doua ore inaintea zborului; agentia nu raspunde in cazul refuzului imbarcarii turistilor ca urmare a intarzierii acestora

- Dupa aterizarea pe aeroportul de destinatie, pasagerii se vor prezenta mai intai la ghiseul Control pasapoarte, dupa care isi vor recupera bagajele din locul special amenajat. Daca atunci cand ajungeti la destinatie observati ca aveti probleme in gasirea bagajului depus la biroul de check-in la imbarcare, va rugam nu parasiti aeroportul, ci depuneti o sesizare la biroul de reclamatii existent la terminal, pe baza cuponului de bagaj primit odata cu cartea de imbarcare;

- Asezarea in microbuz/autocar, de la destinatie se face de catre conducatorul de grup pe baza listei cu ordinea inscrierii la circuit, incepand cu randul doi de scaune. Pentru siguranta pasagerilor pe perioada excursiei, primul rand de scaune este rezervat insotitorului de grup si ghidului local.

NOTA: Femeile care sunt insarcinate in peste 6 luni, au nevoie de un certificat medical cu acordul medicului de a calatori cu avionul. Compania de zbor si echipajul de bord isi rezerva insa dreptul de a decide daca permit sau nu imbarcarea persoanelor cu sarcina avansata (ultimele 2-3 luni).

OBSERVATII pentru CAZARE & PROGRAMUL EXCURSIEI

- Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita de oficialitatile din tarile vizitate, ca atare facilitatile camerelor sunt conforme cu standardele locale;

- Hotelurile nominalizate in program pot suferi modificari pana la data plecarii, in functie de conditiile specifice care pot aparea intre momentul publicarii programului si data plecarii. Daca aceste schimbari sunt impuse de furnizorul local, intotdeauna se vor oferi hoteluri similare ca locatie/confort.

- Majoritatea hotelurilor nu detin camere triple. In unele hoteluri se pot confirma la cerere camere duble cu pat suplimentar, in functie de disponibilitate. Patul suplimentar poate fi un pat pliant, un fotoliu pat, o canapea extensibila, etc.

- Distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie, asistat de reprezentantul agentiei. Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, etc.); in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor. Uneori hotelurile de 4 si 5 stele se solicita garantie numerar sau card, ce se restituie/deblocheaza la predarea camerei. Aceste sume se blocheaza pentru garantarea platii facilitatilor hotelului;

- Tinuta decenta este obligatorie pentru orice cina servita la unul din restaurantele hotelului. Domnii au acces cu pantalon lung si incaltaminte inchisa (nu in pantalon scurt si papuci sau sandale), iar doamnele in tinuta decenta.

- Pe destinatiile externe, mesele festive oferite cu ocazia unor evenimente sau sarbatori (Paste, Craciun, Revelion) sunt diferite fata de cele traditionale romanesti, atat ca meniu, cat si ca durata si divertisment.

- In situatia in care turistul are cerinte speciale, cum ar fi: camere alaturate sau cu o anumita localizare, meniu special, acestea vor fi cu titlul de solicitare catre prestatori dar nu vor fi considerate confirmate decat in masura posibilitatilor de la fata locului.

- Insotitorul de grup poate efectua modificari programului (schimbari de ore, modificarea ordinii desfasurarii acestuia), fara a afecta insa structura serviciilor efectuandu-l astfel in totalitate. De asemenea, va oferi asistenta in situatii de urgenta, va traduce prezentarea ghizilor locali, va oferi informatii referitoare la excursiile optionale si la itinerar cu observatia ca nu are calificarea si atestarea legala de ghid de turism.

- Conform legilor internationale, doar ghizii locali au dreptul sa ofere explicatii in interiorul muzeelor, monumentelor etc.; altfel, insotitorul de grup vor oferi explicatii turistilor doar in afara obiectivelor turistice; ghizii locali pot fi angajati contra cost doar cu acordul turistilor interesati de ghidajul acestora.

IMPORTANT

- Recomandam incheierea asigurarii Travel (storno + medicala) pentru a va proteja atat inainte de plecare, in cazul anularii calatoriei, cat si dupa plecare in cazul unei situatii neprevazute!

- In derularea excursiei pot aparea situatii de forta majora precum intarzieri in traficul aerian, blocarea aeroporturilor din ratiuni de securitate, schimbari de aeroporturi din ratiuni politice, greve, conditii meteo nefavorabile etc.; in aceste cazuri agentia se obliga sa depuna eforturi pentru depasirea situatiilor ivite; totodata, agentia nu poate fi facuta raspunzatoare pentru suportarea unor cheltuieli suplimentare aferente

- Preturile agreate la incheierea contractului pot sa creasca sau sa scada in functie de anumiti factori obiectivi. Cresterile de pret sunt influentate de cresteri ale cursului de schimb, cresteri ale pretului petrolului, cresterea taxelor de survol, etc. In cazul unei cresteri de pret mai mare de 8%, clientul poate rezilia contractul fara a plati penalizari de retragere. Scaderile de pret pot fi datorate unor promotii facute de partenerii externi sau de catre agentia organizatoare.

- Agentia poate aloca un numar de locuri cu reducere in cazul anunturilor promotiilor tip early booking sau a ofertelor speciale, pentru o perioada limitata de valabilitate; daca acestea se epuizeaza inainte de expirarea perioadei anuntate, agentia va opri promotia fara un anunt prealabil

- Bacsisurile pentru prestatorii locali (tips) reprezinta o practica internationala.

- Agentia nu este raspunzatoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sa a obiectelor personale; in cazul in care aceste situatii nedorite apar, turistul are obligatia de a depune personal plangere la organele competente.

- Persoanele cu dizabilitati trebuie sa anunte gradul de invaliditate, cu toate amanuntele necesare, din momentul inscrierii si confirmarii rezervarii. Nu ne asumam eventualele servicii speciale ce nu pot fi oferite de terti, in cazul in care nu au fost semnalate in rezervari si in contractul de prestari servicii.

-  Pentru orice modificare adusa unei rezervari confirmate (circuit/pachet/cazari individuale/bus only) se va aplica o TAXA DE MODIFICARE in valoare de 25 euro/persoana, la care se vor adauga eventualele costuri percepute de catre terti. Aceasta taxa se aplica doar daca serviciile achizitionate permit modificarea solicitata. Taxa de modificare nu schimba conditiile si termenii de anulare ai unei rezervari, acestia se aplica conform contractului incheiat si scadentelor din factura.